お知らせ
2021/07/28
小樽家族リニューアルいたしました。
※データの移行中のため、マイページ等のデータに不備がございます。

ご利用ガイド

お買い物をされるお客様へ
(お買い物の流れ)

ご注文

商品のご注文

①会員登録
必要事項を入力してください。
※当サイトでは、会員登録を必須とさせていただいております。
なお、お預かりいたしました個人情報につきましては、当サイトの「プライバシーポリシー」に則って厳粛に管理させていただきます。
一度「会員登録」を済ませていただいたお客様は、次回のお買いものから、「ログイン」画面にメールアドレスとパスワードを入力いただく事で、簡単にお買い物を楽しんでいただけます。

②商品選択
<上手なお買い物の仕方>
「小樽家族」では、温度帯毎に一つの梱包で発送いたしますので、各商品の写真の下にあります「常温」「冷蔵」「冷凍」の温度帯表示をご覧いただき、この温度帯毎にお買い物をしていただく事で、スムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

③お買い物の終了
御希望の商品が全て「お買い物かご」に入りましたら、そのまま「お買い物かご」のページの下部の「お会計へ」をクリックしてください。「お届け先の指定」のページにうつります。

④お届け先の入力
会員登録いただいた御住所が表示されますので、この御住所にお届けする場合は、ここを選択し、下部の「選択したお届け先へ送る」をクリックしてください。
表示されているお届け先と異なる御住所へお届けする場合には、「上記以外のお届け先に送る」をクリックすると、新しいお届け先の追加入力が可能です。

⑤お支払方法の選択
「お支払方法・お届け時間帯の指定」のページに移りますので、「ヤマトWEBコレクト(クレジットカード払い)」か「代金引換」のどちらかを選択してください。
お届け日や、お届け時間帯の指定がある場合、このページの下部より入力が出来ます。
領収書の発行や、お問い合わせのある方は、下部にございます「その他お問い合わせ」の欄にご記入ください。 全ての入力が終わりましたら、最下部の「次へ」をクリックします。

⑥内容の確認
「ご入力内容の確認」のページになりますので、お買い上げ内容・金額・お届け先・お支払方法を等をご確認ください。この段階で、全ての送料や手数料が表示されております。
もし、表示されております内容に間違いや変更がある場合には、「戻る」を何度かクリックしていただく事で、変更項目の入力が可能なページまで戻る事ができますので、御安心ください。
表示内容に間違えが無ければ、「御注文完了ページへ」をクリックして下さい。

⑦お買い物の完了または、ヤマトWEBコレクトへの移動
代金引き換えでのお支払のお客様は、これで入力終了となります。
クレジットカードでのご購入の場合には、引き続き「ヤマトWEBコレクト」画面でのクレジットカード情報の入力作業が必要となりますので、「お支払い手続きへ」をクリックして、流れに沿って各項目を入力してください。

ご注文確定

ご注文確定

⑧御注文メールが届きます
ご登録いただいたメールアドレスに「御注文をお受けした旨」のメールが届きますので、内容をご確認ください。
万一、内容に間違いが有ったり、メールが届かない場合には、メールアドレスの入力ミス等の原因が考えられますので、社団法人 小樽物産協会 ネット事業部までご一報下さい。

商品発送

商品発送

⑨商品の発送
毎営業日の15:00以前に決済の確認が取れたお取引に関しましては、お客様からの着日指定がない限り、原則として「翌々営業日」に出荷させていただきます。

⑩発送メールが届きます
商品発送後に、ヤマト運輸(株)より、伝票番号などの情報が入ったメールが届きます。この伝票番号をもとに、商品の配送状況をインターネットでご確認いただけます。

商品の発送

商品の発送

⑪商品の到着
「納品書(贈り物の場合もございますので金額は入っておりません)」が同包されておりますので、お届けした商品の内容をご確認ください。

⑫配達完了メール
商品の到着後、「配送終了メール」が届きますので、贈り物の場合でも、先様への商品のお届け完了をご確認いただけます。

お支払方法

お支払方法

●「小樽家族」は、ネット総合決済サービス クロネコWEBコレクトでの各種クレジットカード決済に対応しております。
クロネコWEBコレクトはヤマトフィナンシャル株式会社が運営するネット綜合決済サービスです。
クロネコWEBコレクトでの手続き費用のお客様側のご負担はありません。
(クレジットカード払いの場合、後から決済のみを行う事は出来ませんのでご注意ください)

カード一覧

●代金引換(現金またはカード)
商品到着時、商品代金+送料+代引手数料330円(税込)を、ドライバーにお支払いください。
送料・代引手数料は温度帯(常温配送/冷蔵配送/冷凍配送)ごとに必要です。

送料

送料

送料一律800円(北海道内450円)(税込)
※温度帯ごとに送料がかかります。
※代金引換の場合、代引き手数料330円が必要です。

北海道 北海道外
450円(税込) 800円(税込)

お買い上げ合計額5,400円(税込)以上で送料無料。
※温度帯(常温配送/冷蔵配送/冷凍配送)ごとのお買上げが5,400円以上の場合

例 ) 北海道外へお届けする商品を3温度帯購入した場合

常温配送 冷蔵配送 冷凍配送
お買上げ 6,000円(税込) 2,000円(税込) 5,000円(税込)
送料 無料 800円 800円
配送日時

配送日時

●クレジットカード払いの場合
15:00までに決済が完了したご注文は翌々営業日発送となります。

●代金引換の場合
15:00までのご注文は翌々営業日発送となります。

例)配送指定がない場合

決済方法 4月1日 4月2日 4月3日 4月4日
クレジット 15:00決済完了 ―― 商品発送 ――
15:01決済完了 ―― ―― 商品発送
代金引換 15:00決済完了 ―― 商品発送 ――
15:01決済完了 ―― ―― 商品発送

※離島(沖縄本島を除く)の方は、お届け日・お届け時間の指定を承れない場合がございます。恐れ入りますが、お問合せフォームまたは小樽物産協会へお問合わせください。

のし包装

のし包装

贈答用に包装を承ります(無料)。

のしイメージ

のしイメージ

注文フォームより入力が可能です。
「用途(上段)」は選択いただき、「お名前(下段)」は入力してください。

  • お支払い方法

    お支払い方法としてクレジットカード決済、代金引換でお選びいただけます。

    詳しく見る
  • 送料

    配送温度帯別(常温・冷蔵・冷凍)配送先毎に、お買い上げ金額5,400円(税込)以上でお買い上げで送料無料

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  • 配送日

    15:00までの購入で翌々営業日配送

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  • 贈り物に

    ご注文時にのし等のオプションも承ります。
    大切な方への贈りものにぜひ。

    詳しく見る

お届けまでの流れ

  • Step1
    ご注文

    ご注文

  • Step2
    ご注文確定

    ご注文確定
    注文メール送付

  • Step3
    発送

    発送
    出荷メール送付

  • Step4
    お届け

    お届け

贈り物用に、「短冊のし」をお付けいたします

商品購入時に『短冊のし』を選択することができます。

※簡易包装の上(掛け紙程度)、のし(短冊)をお付けすることができます。
※完全包装は承れません。

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